●特定商取引法に基づく表示

通販業者:株式会社プレイフルマインドカンパニー
運営統括責任者:大塚 清隆
通信販売部責任者:大塚 清隆
所在地:〒101-0021
東京都千代田区外神田6-14-12 神田中沢ビル7F

  (株)プレイフルマインドカンパニーECサポートサービス

●お問い合わせについて
1.通販に関するお問合せ先
  電話番号:03-6803-0747
  FAX番号:03-6803-0757
  通販問合せ e-mail:support@pmc-cart.jp
  ※お問合せは基本的にメール受付となっております。

  営業時間:平日:10:00~12:00/13:00~ 17:00(12:00~13:00休憩)
  土日・祝日:終日休業

  通販についてメールでのお問合せは終日受け付けておりますが、上記時間外の問い合わせに関しましては、翌営業時間内に対応させて頂きます。
  販売価格については各商品ページをご参照ください。(税込表記)

2.商品の内容に関するお問い合わせ
  商品の内容に関するお問合せは、株式会社ウーガ(wos@woga.co.jp)にて受け付けています。

  ご注文内容や通信販売の諸手続きに関するお問合わせは、
株式会社プレイフルマインドカンパニーECサポートサービス(support@pmc-cart.jp)までお寄せください。
●商品代金以外の必要料金
各決済毎に商品代金以外の必要料金がございます。(決済方法は下記をご参照ください。)

1.代金引換:代金引換手数料+送料
2.銀行振込:振込手数料+送料
3.郵便振替:振込手数料+送料

お申込方法:Webによる専用ページでの注文手続きのみ。メール、FAX等によるご注文はお受け致しておりません。
●送料について
当サイトの商品は全国一律600円(税込)でお届けいたします。
運送会社の送料基準により、沖縄地区・一部離島地域に関しましては、一律料金対象外となります為、
特別送料として1,995円(税込)が適用されますことを御了承ください。
送料以外にも、代金引換でご注文の場合には、別途、代引き手数料※を頂戴致します。

※代金引換手数料は下記の通りになります。
代引金額 代引手数料(税別)
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1,000円
50万円以下 2,000円
●お支払い方法
1. 代金引換
2. 銀行振込
3. 郵便振替
●お振込先(お支払が銀行振込または郵便振替の場合)
<銀行振込でお支払の場合>
銀行名:三井住友銀行 上野支店
口座番号: 普通 8271032
名義:株式会社 プレイフルマインドカンパニー
カナ:カ)カブシキカイシャ プレイフルマインドカンパニー

※振込手数料はお客様負担となります。
※振込人名の頭に注文番号を必ずご記入下さい。
例: WG000000  プレイフル ハナコ 

<郵便振替でお支払の場合>
口座番号:00110−2−790245
口座名称:株式会社プレイフルマインドカンパニー
※振込人名の頭に注文番号を必ずご記入下さい。
例: WG000000 プレイフル ハナコ
●お支払い期限
1.代金引換
商品到着時

2.銀行振込、郵便振替
ご注文後7営業日以内
※入金確認後の発送となります。
※入金確認には5日ほどかかる場合があります。
※※※振込人名の前に注文番号を必ずご記入下さい。
例: WG000000 プレイフル ハナコ
●注文手続きの確定
1.代金引換の場合
注文情報が登録され、注文完了のメールが送信されること。

2.銀行振込・郵便振替の場合
注文情報が登録され、注文完了のメールが送信されること。
※入金に問題がある場合はメールにて連絡させて頂きます。
●注文確認メールについて
ご注文の際、注文確認のメールを送信させて頂きます。
注文確認メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに間違いがあるか、受信制限などの
設定でメールが届かない場合があります。
その場合は問合せメールアドレスにメールが届かない旨のご連絡を頂きますようお願い致します。

※携帯電話のメールアドレスは指定しないで下さい。
※ご連絡をいただけない場合、決済状況によって注文を自動的にキャンセルさせて頂きます。
※代金引替の場合はその場で注文が確定しますので自動的に出荷指示がかかります。
※銀行振込、郵便振込の場合はお客様に注文確認メールが届かなかった場合、入金が出来なくなる場合があり、注文後1週間以内に入金が確認できなければ注文はキャンセルされます。
●入金確認メールについて
※入金が確認された場合、入金確認メールをご登録されたアドレスに送信いたします。
※ご入金に問題がある場合は弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。
※ご入金状況を確認したい場合は、入金確認メールをご確認送信頂くか、会員ログインより注文情報を参照頂きますようお願い致します。
●出荷メールについて
※商品発送時、お客様の登録したメールアドレスに出荷完了報告のメールを送信いたします。
●会員ページログイン画面について
会員ページログイン画面にログインする場合は、お客様が登録したメールアドレス及びパスワードでご利用ください。

1.注文情報の確認
2.注文情報の変更
3.複数の注文をまとめる
同一ショップ内で複数の注文がある場合、注文を1つにまとめる事が出来ます。
※支払い方法が異なる注文はまとめられません。
※異なるショップの注文はまとめられません。
4.プレイフルマインドECサポートサービスで運営されている通販サイトは会員情報(ID、パスワード)は共通で利用できます。
※他のショップの注文情報は表示されません。
※他のショップでの注文情報を確認する場合は購入された通販サイトの会員ログイン画面よりログインして頂ければ参照できます。
●出荷報告メールについて
※商品発送時、お客様の登録したメールアドレスに出荷完了報告のメールを送信いたします。
●注文のキャンセルについて
注文のキャンセルにつきましては会員ログインより商品のキャンセルをお願い致します。
※※注文ステータス(状態)によってはキャンセルできない場合がございます。
●引渡し時期
1.通常商品の場合
注文確定より1週間以内
※取り寄せに期間が必要な場合には別途連絡いたします。
※日時指定がある場合は指定日に引渡し
※発送地域及び入金状況によってお客様のご指定の日時にお届け出来ない場合があります。

2. 予約商品の場合
納品予定日着を原則とさせていただきます。
※日時指定がある場合は指定日に引渡し
(納品予定日前の日時を指定された場合、日時指定は無効となり納品予定日にお届けいたします)
※銀振、郵振の場合は入金確認が取れていない場合、納品予定日にお届けできません。
●お届けについて
通常商品のお届けに関しましては、代金の御入金が弊社で確認されてから1週間程度かかる場合がございます。
※銀行振込、郵便振込の場合人金確認に時間がかかる場合があります。
※発送地域及び入金状況によってお客様ご指定の日時にお届け出来ない場合があります。
※土日祝日の発送は行っておりませんので配達指定などご注意下さい。

商品の配送は「佐川急便」の宅配便にて行います。
配送元は「(株)プレイフルマインドカンパニー」となります。
梱包は緩衝材を充填した無地のダンボールを使用し、配送伝票の備考欄には「注文No.」と「通販商品在中」と記載しております。
●不良品
弊社側に過失がある場合のみ返品可、返品後、良品と交換致します。
(良品の在庫が無い場合は、返金となります。)
●返品期限
商品到着後、8日以内
※商品の性格上、皮膜包装(シュリンク)などが未開封である場合に
限らせていただきます。
●返品送料
商品に瑕疵、または弊社側に過失がある場合以外はお客様負担とさせていただきます。
●セキュリティ
本サイトにおける情報送受信はインターネット上の暗号通信技術SSL(Secure Socket Layer)を採用し、日本ジオトラスト株式会社より認証を受けています。
個人情報保護方針
1. 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。
2. 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
3. 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努めます。
5. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
個人情報の利用目的について
お客様の個人情報は、下記の目的についてのみ利用いたします。
1.ご注文商品のご本人様確認、発送先確認及びご入金者の確認・確定の為
2.商品サービスの充実を図るためのデータ分析
上記以外の目的には利用いたしません。また、収集した情報は本人の同意を得ない限り第三者への開示提供は行いません。ただし裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から法令に基づいた開示要求があった場合は、これに応じて情報を開示する場合があります。
WoGa Online Shop のご利用方法
▼商品の右下の「購入する」をクリックすると、商品がカートに入ります。


▼カート画面の下のほうに「既にユーザー登録済みの方」向けの[ログインして購入]ボタンと「初めてのご利用、またはユーザー登録を行っていない方」向けの[購入]ボタンがございます。
初回利用時は[購入]ボタンを押して次の手順にお進みください。


▼以降は画面中の案内、注意書きをお読みの上お進みください。
▼支払い方法、送付先住所・氏名、連絡先、配送希望日時等を入力する画面に進みますので必要事項をご記入頂ください。 この画面で「ユーザー登録をする」を有効にすると次回ご利用時から[ログインして購入]ボタンがご利用頂けます。
▼[次へ]ボタンを押すとご注文内容を確認するページへ進みます。
▼内容に変更がなければ[購入確定]ボタンを押してください。
▼「決済完了」の画面にご注文番号が表示されます。 この番号は後にお問合わせ頂く際に必要になります。 また、ご注文番号等はメールでもお知らせいたしますが何らかの要因によりメールが送られてこない場合に備え、この番号を別途メモなどしてお控えください。
Q.発売前の予約商品と発売中の商品は一緒に注文できる?
A.できます。
できるのですが……発売前のご予約商品と、発売中の商品をひとつのカートに入れてご注文頂いた場合、お届け日がご予約商品の発売日以降のご指定日となりますのでご注意下さい。

(例:
2014年8月15日に
「ラッキードッグ1・ハロウィン缶バッヂ」(2014/10/10発売)

「ラッキードッグ1・5周年記念缶バッヂ」(発売中)
を同時にご注文頂いた場合、ご指定頂ける配送希望日は2014年10月10日以降となります。
Q.銀行・郵便振込したのに、入金確認通知が来ないよ?
A.お振込みを頂いてから入金確認ができるまで5営業日ほど要することがありますので入金後はしばらくお待ち下さい。
 お振込み頂いた日から5営業日を経過しても当店からの入金確認通知がない場合は、処理状況を確認させて頂きますのでお手数では御座いますがお問い合わせ下さい。

 また、入金がされないままお振込期限を超過したご注文は自動的に取り消しとなります。
 止むを得ないご事情の有無に関わらず超過によるキャンセル処理は撤回できませんので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
Q.問い合わせしたのに、返事が来ないよ!!
A.お寄せ頂いたお問い合せには全て返信しておりますが、お問い合せ頂いた方の受信設定等により弊社からのメールが届かずにエラーが返ってくることがあります。
 特に携帯電話のメール機能をご利用の場合はメールアドレスを指定して受信を許可して頂かないとメールが届きませんので、お問い合せ頂く際には受信設定をお確かめください。

また、携帯電話メールの場合、アドレスにRFCに準拠していない文字列("..",ピリオドの連続等)を設定されている場合、弊社からの返信が届かない場合があります。

 問い合せから数日経過しても弊社からの返信が得られない場合は、受信設定やメールアドレスをお確かめの上、もう一度お問い合わせ下さい。
Q.「ラッキードッグ1 Secret Diary L」と「ラッキードッグ1 Secret Diary F」を一緒に頼んだのに特典がついてないよ?
A.配送システムの都合により
「ラッキードッグ1 Secret Diary L」と「ラッキードッグ1 Secret Diary F」
をそれぞれ単品にてご注文頂いた場合、特典をお付けすることができません。

 セット購入特典「Secret Diary Book BOX」をご希望の場合は、
「ラッキードッグ1 Secret Diary Book BOX」
にてご注文下さい。
 「Secret Diary L」と「Secret Diary F」をそれぞれ別数で複数をご希望される場合は、以下のようにご注文頂けましたら幸いにございます。

(例:
「Secret Diary L」×5、「Secret Diary F」×3をご希望の場合、
「Secret Diary L」×2、「Secret Diary Book BOX」×3 をカートに入れて、ご注文ください。